- Introducción.
- La filosofía corporativa de la organización:
- La cultura corporativa de la organización.
- La identidad visual de la organización.
- Auditoria de un espacio de la organización.
- Propuesta de cambio de imagen de colectivo
- Referencias.
jueves, 7 de diciembre de 2017
Índice de trabajo - Mary Kay
Mary Kay - Referencias
- Todo sobre Mary Kay
- Adora tu trabajo
- Descubre tu pasión
- Página principal Mary Kay
- Tipografía Mary Kay
- Revistas de Mary Kay.
- Mi propia experiencia como Consultora de Belleza.
Propuesta de cambio de imagen de colectivo
Dentro de la firma de Mary Kay, no se usa uniforme. He aquí algunos de los trabajadores de Mary Kay y sus diferentes estilos:
Desde nuestra empresa, y tras analizar a fondo el estilo de los trabajadores de Mary Kay, proponemos a la línea un cambio de imagen en sus trabajadores. Dicho cambio es el siguiente:
-Los trabajadores hombres, deberán vestir traje de chaqueta negro para las ocasiones más especiales y para el trabajo de diario pantalón chino negro y camisa blanca. En invierno, chaqueta negra. Zapatos finos.
-Para las mujeres, ya que engloban muchas edades, hemos escogido un look que se puede adaptar a todas. Traje de chaqueta y pantalón o chaqueta y falda a elección de la trabajadora. Zapatos de tacón o sin él, pero finos.
-Para ambos sexos, en el nivel más bajo de la organización (Consultores de Belleza), deberán ir de negro. En el siguiente nivel, respetando a la propia marca, irán igual vestidos pero con la chaqueta roja. Y en el último nivel (Empresarios) vestirán con tonos grises.
A la hora de elegir los colores hemos respetado la línea de Mary Kay, a la vez que hemos dejado un poco de lado el color rosa, así damos más igualdad y equilibrio entre ambos sexos.
Línea chaqueta roja
Línea empresarios
domingo, 19 de noviembre de 2017
Mary Kay - Auditoria de un espacio de la organización
Mary Kay no dispone de tienda física, pero las Consultoras empresarias pueden tener oficinas para ellas y sus equipos de Consultoras, las cuáles están dispuestas con mesas para hacer las reuniones en las que muestran los productos y también tienen estanterías y otras mesas a modo de escaparates dónde están colocados muchos de los productos que ofrecen, sobretodo los más novedosos.
Cada oficina es diferente, decorada por cada empresaria, pero todas siguen la misma línea en cuanto a la distribución y en cuanto a los colores.
Esto es así porque Mary Kay no se basa en vender los productos por catálogo sin más. Las Consultoras dan reuniones a sus clientas/es y algunos amigos/as del/la anfitrión/a y muestran algunos de los productos más habituales o más novedosos. Después de que el cliente compruebe la eficacia y la calidad de los productos, ya puede pedir tranquilamente cualquier otro.
Además de las Consultoras, Mary Kay posee una página web en la cual puedes ver y seleccionar los productos que deseas y pedírselos on-line a una Consultora de Belleza, o bien puedes buscar a una Consultora de belleza cercana a ti y pedirle una reunión dónde probar algunos productos y después hacer tu pedido a la propia Consultora en persona.
Plantilla
A continuación, una parrilla de auditoria de la imagen corporativa de una oficina de Mary Kay. En concreto la oficina de Esencia 13 en Carmona. (Imagen anterior)
Interpretación y Conclusiones
Tras observar la parrilla, llegamos a las siguientes conclusiones.
-Justo antes de entrar a la oficina y al entrar, podemos observar el logo de Mary Kay en tonos rosa pastel o negro.
-La luminosidad de la oficina es adecuada ya que posee grandes ventanas que proporcionan mucha luz natural. Además, también dispone de lámparas que proporcionan una luz artificial similar a la natural para los días que el entorno y el tiempo no acompañen.
-Utiliza los colores corporativos de la empresa, así como el logo.
-Tiene una buena acústica, además de no dejar que sonidos de fuera entren fácilmente en la oficina y viceversa. No utiliza música, para que las conversaciones entre clientas y consultoras sean claras y de fácil entendimiento.
-En la sala podemos percibir la fragancia de los cosméticos y/o perfumes de Mary Kay.
-Al ser una empresa dedicada a la belleza y a los cuidados de la piel, no suele haber objetos de tacto áspero, sino que todos presentan texturas suaves.
-El lenguaje es bueno y comprensible, de habla y escritura castellana.
-Dentro de la oficina, tenemos sensación de que está ideada para mujeres, ya que todo son tonos rosas y pastel, pero tanto la oficina como la empresa poseen productos dedicados al cuidado de la piel y perfumes de hombres.
-Dentro del ámbito del estilo de los trabajadores, podemos observar que cada uno viste de forma adecuada respecto a su edad, pero todos siguiendo más o menos la misma línea de "elegancia". Y cuando hablo de esta palabra entrecomillada, me refiero a que no tienen que lucir ropa cara y sofisticada, sino a un estilo en el que la/el trabajador/a se sienta cómoda/o y que a la vez de imagen de que se preocupa por sí misma/o.
Respecto a las habilidades de interrelación, la comunicación verbal y no verbal es de fácil entendimiento para todas las edades, y ya que trabajan personas de diferente edad, se hace aún más ameno para los diferentes públicos. Entre los trabajadores se ayudan unos a otros en este ámbito.
Mi conclusión personal
Desde mi punto de vista, la oficina es muy adecuada para su fin. En ella no hay olores fuertes, ya que los propios cosméticos tienen olores suaves.
El único pequeño inconveniente que podría destacar sería el hecho de que toda la decoración es rosa y, aunque siga la línea de colores de Mary Kay, podría tener una parte de decoración dedicada al hombre, haciendo una mezcla que pudiese acompañar bien tanto a la mujer como al hombre.
Mary Kay - La identidad visual de la organización - Elementos
Dentro de este apartado, separaremos los elementos en 3 análisis: Análisis de los elementos del logotipo e isotipo, análisis sobre posibles aplicaciones de las leyes Gestalt, y análisis de la página web.
A continuación, expongo el desarrollo de los análisis:
Análisis de los elementos del logotipo e isotipo
Logotipo
Es el distintivo o emblema formado por letras y abreviaturas, etc., es la representación de palabras mediante signos tipográficos, distintivo de una empresa, marca, etc.
En este caso, el logotipo de Mary Kay es corto, fácil de recordar, fruto del nombre de la creadora de dicha marca "Mary Kay Ash".
En cuanto a la tipografía, utiliza la fuente "Shango", muy sencilla, pero que a la vez transmite todo lo que necesita: elegancia y exclusividad. Las letras están escritas en mayúsculas
El target de esta tienda está pensado para mujeres y hombres de clase media en la juventud/madurez. Ofrece productos con precios que pueden llegar a ser un poco más elevados para la juventud, pero que son más eficientes y "buenos" para la piel, por lo que a la larga es más económico y menos dañino para la piel.
Lo que se intenta conseguir con el logotipo es el estilo y la elegancia que mantiene la empresa. Además para resaltar esa elegancia, incluimos el color negro, que en contraposición con el blanco, enfatiza la exclusividad de la misma.
Isotipo
El isotipo o símbolo, es la representación gráfica de un símbolo, icono o imagen que ejemplifica visualmente una marca sin mencionarla completamente. Se intenta identificar el símbolo con la marca.
En este caso el isotipo de Mary Kay es la silueta de una rosa, siguiendo las líneas de la tipografía de Mary Kay. Aunque muchas personas pueden no asociar este isotipo a Mary Kay, ya que no lo suelen usar muy a menudo, inclusive en sus propios productos.
Análisis sobre posibles aplicaciones de leyes Gestalt
Las leyes de la Gestalt son unas reglas que explican el origen de las percepciones a partir de los estímulos. Fueron establecidas por el psicólogo Max Wertheimer y sus partidarios, en el contexto de la línea de investigación de la escuela alemana de la psicología de la Gestalt.
Ley de la proximidad o similitud
Tendemos a agrupar lo que percibimos, ya sea por proximidad o por similitud.
Esto podemos observarlos en la K y A de Kay, ya que están tan próximas que parecen estar unidas.
Ley de discriminación inducida
Basada en la anterior, señala que el contraste, como captador de atención, puede ser inducido o provocado al potenciar cambios de ritmo, elementos sorpresa, contrastes de colores o formas, etc.
Lo podemos observar ya que todas las letras están separadas excepto la K y la A de Kay. Lo que hace un contraste y que nos llame la atención.
Ley de la horizontalidad
Tendemos a ver en horizontal.
Este logo se lee de izquierda a derecha y en horizontal.
Ley de la continuidad
Los detalles que mantienen un patrón o dirección tienden a agruparse juntos, como parte de un modelo.
En el isotipo de Mary Kay, podemos observar esta ley, ya que la rosa está echa de líneas interrumpidas entre sí.
Ley de la simplicidad
Asienta que el individuo organiza sus campos perceptuales con rasgos simples y regulares y tienden a formas buenas.
La simplicidad del logo de Mary Kay sólo usando su nombre, hace que lo percibamos bien. Tiene letras simples y tan solo con ver su tipografía o su primera o segunda palabra, aunque estén separadas, se reconoce fácilmente.
Análisis de la página web
Lo que se intenta conseguir con el logotipo es el estilo y la elegancia que mantiene la empresa. Además para resaltar esa elegancia, incluimos el color negro, que en contraposición con el blanco, enfatiza la exclusividad de la misma.
Isotipo
El isotipo o símbolo, es la representación gráfica de un símbolo, icono o imagen que ejemplifica visualmente una marca sin mencionarla completamente. Se intenta identificar el símbolo con la marca.
En este caso el isotipo de Mary Kay es la silueta de una rosa, siguiendo las líneas de la tipografía de Mary Kay. Aunque muchas personas pueden no asociar este isotipo a Mary Kay, ya que no lo suelen usar muy a menudo, inclusive en sus propios productos.
Análisis sobre posibles aplicaciones de leyes Gestalt
Las leyes de la Gestalt son unas reglas que explican el origen de las percepciones a partir de los estímulos. Fueron establecidas por el psicólogo Max Wertheimer y sus partidarios, en el contexto de la línea de investigación de la escuela alemana de la psicología de la Gestalt.
Ley de la proximidad o similitud
Tendemos a agrupar lo que percibimos, ya sea por proximidad o por similitud.
Esto podemos observarlos en la K y A de Kay, ya que están tan próximas que parecen estar unidas.
Ley de discriminación inducida
Basada en la anterior, señala que el contraste, como captador de atención, puede ser inducido o provocado al potenciar cambios de ritmo, elementos sorpresa, contrastes de colores o formas, etc.
Lo podemos observar ya que todas las letras están separadas excepto la K y la A de Kay. Lo que hace un contraste y que nos llame la atención.
Ley de la horizontalidad
Tendemos a ver en horizontal.
Este logo se lee de izquierda a derecha y en horizontal.
Ley de la continuidad
Los detalles que mantienen un patrón o dirección tienden a agruparse juntos, como parte de un modelo.
En el isotipo de Mary Kay, podemos observar esta ley, ya que la rosa está echa de líneas interrumpidas entre sí.
Ley de la simplicidad
Asienta que el individuo organiza sus campos perceptuales con rasgos simples y regulares y tienden a formas buenas.
La simplicidad del logo de Mary Kay sólo usando su nombre, hace que lo percibamos bien. Tiene letras simples y tan solo con ver su tipografía o su primera o segunda palabra, aunque estén separadas, se reconoce fácilmente.
Análisis de la página web
Estructura
Tras visualizar y analizar un poco la página, observamos que contiene una cabecera, en la cual nos muestra el nombre de la empresa (que a su vez es un botón para ir al inicio de la página), botones con los servicios que ofrece, un buscador, varios links de interés y una cesta dónde ir colocando los productos que desees.
A continuación, aparecen banners dispuestos en forma de a uno, los cuales se pueden desplazar a derecha o izquierda para que aparezca el siguiente o el anterior. Y a su vez, estos banners nos llevan al anuncio en cuestión. Éstos nos indican las novedades de la empresa.
Después, más banners importantes, aunque no tan novedosos.
Más abajo, un apartado en el que explican cómo encontrar a una Consultora de belleza y para qué; y las ventajas que ofrece tener dicha Consultora.
Por último, aparecen las redes sociales, accesos a apartados de Mary Kay y la información de la empresa, así como un mapa para cambiar a la página de otro país.
El fondo no siempre es el mismo, va cambiando según la fecha y acontecimientos. El actual es un fondo navideño, dentro de la línea de Mary Kay.
Al acceder a uno de los botones, en este caso "Productos", la página que nos aparece es muy similar a la principal. El único cambio es que nos aparecen botones desplegables clasificando los diferentes productos y dependiendo en la pestaña que estés, te aparecen debajo dischos productos con su nombre, una breve descripción y su precio.
Navegación
La estructura es clara, sencilla y fácil.
Tipografía
La página dispone de una letra sencilla y de fácil visualización en todos los sistemas y ordenadores.
No abusa ni de negrita ni de cursiva.
Gráficos
Las imágenes tienen una buena resolución y tamaños adecuados a las necesidades de la localización. Se puede describir en todo momento lo que se está viendo en las fotografías.
Análisis de imagen del colectivo de profesionales
Como ya mencioné en otra entrada, en Mary Kay no se necesita uniforme, simplemente las/os Consultoras/es de Belleza deben ir bien vestidos y maquillados, para dar una imagen profesional y a la vez mostrar como quedan los propios productos de la marca.
A la hora de vestir se debe usar traje de chaqueta, camisas, blusas, faldas, tacones...
Simplemente hay que dar una buena imagen, sin excederse demasiado.
Para las reuniones dónde se muestran los productos se debe ir arreglado y, si el/la consultor/a lo desea, puede ponerse una bata con el logo de Mary Kay, aunque esto es opcional.
Las/os consultoras/es que hagan más ventas, obtendrán una chaqueta roja que deberán llevar a todas las reuniones para diferenciarlos del resto.
También se suelen diferenciar con "pines" de diferentes rangos, los cuales se consiguen mediante el progreso en ventas.
Y por último, por encima de "los chaquetas rojas" están las/os empresarias/os. Los cuales siempre van en traje de chaqueta y con sus respectivos pines que los diferencian.
En esta fotografía podemos observar los diferentes rangos que se pueden llegar a alcanzar dentro de Mary Kay y, como podemos observar, las vestimenta varía pero siempre está en un mismo entorno, la elegancia.
Cada trabajadora tiene su propio estilo y, al ser un trabajo en el que no importa la edad (a partir de los 18 años) o el tiempo que se administre cada persona, se puede adaptar a los diferentes tipos de personas.
A la hora de vestir se debe usar traje de chaqueta, camisas, blusas, faldas, tacones...
Simplemente hay que dar una buena imagen, sin excederse demasiado.
Para las reuniones dónde se muestran los productos se debe ir arreglado y, si el/la consultor/a lo desea, puede ponerse una bata con el logo de Mary Kay, aunque esto es opcional.
Las/os consultoras/es que hagan más ventas, obtendrán una chaqueta roja que deberán llevar a todas las reuniones para diferenciarlos del resto.
También se suelen diferenciar con "pines" de diferentes rangos, los cuales se consiguen mediante el progreso en ventas.
Y por último, por encima de "los chaquetas rojas" están las/os empresarias/os. Los cuales siempre van en traje de chaqueta y con sus respectivos pines que los diferencian.
Cada trabajadora tiene su propio estilo y, al ser un trabajo en el que no importa la edad (a partir de los 18 años) o el tiempo que se administre cada persona, se puede adaptar a los diferentes tipos de personas.
martes, 17 de octubre de 2017
Mary Kay - La identidad visual de la organización
Identidad deriva de la palabra latina ídem, que significa "igual" o "el mismo".
La identidad corporativa pretende plantear una visión completa de lo que es la organización, a través de todas las partes que la componen. Por lo que, la identidad corporativa no es solo un asunto de imágenes visuales, sino que engloba a la totalidad de mensajes, acciones y conductas realizadas por la organización de manera voluntaria o involuntaria.
La imagen y la identidad corporativa se retroalimentan. Los cambios y las mejoras de la expresión de la identidad se expresarán en la imagen corporativa y en las valoraciones que se desprenden de la imagen que los demás tienen de la organización. Éstas ayudan, una vez asumidas, a mejorar las disfunciones que alteran la correcta configuración de la identidad óptima.
Para que la imagen corporativa funcione, debe transmitir y saber reflejar la personalidad de la empresa, y tener un diseño conforme a esta, y que provoque interés en el consumidor.
Algunos de los elementos de la imagen corporativa que han de ser valorados son:
Nombre de la empresa
Mary Kay
Imagen
Como podemos observar en las imágenes que se muestran a continuación, Mary Kay en sus campañas siempre incluye su nombre con su tipografía.
Suele incluir el color rosa y/o elementos de maquillaje tales como coloretes, barras de labios, etc.
Mary Kay
Imagen
Como podemos observar en las imágenes que se muestran a continuación, Mary Kay en sus campañas siempre incluye su nombre con su tipografía.
Suele incluir el color rosa y/o elementos de maquillaje tales como coloretes, barras de labios, etc.
Logotipo
Mary Kay tiene un logotipo muy sencillo, simplemente su nombre en letras negras. Aunque en muchas ocasiones lo podemos ver sobre un fondo rosa, ya que son los colores clave de Mary Kay, rosa y negro.
Eslogan
Descubre tu pasión.
Página web
Línea gráfica
Mary Kay cuenta con revistas donde muestran los productos que venden. Además, las/os consultoras/es de belleza, reciben mensualmente revistas con las novedades y otras con premios y regalos según sus ingresos.
Toda/o consultor/a cuenta con unas tarjetas de presentación básicas para que las rellene con sus datos y se las entregue a sus clientes, pero además, también pueden hacerse con tarjetas oficiales.
En Mary Kay no se necesita uniforme, tan solo basta con que vayas bien arreglado. Traje de chaqueta o simplemente ropa arreglada, tacones y un buen maquillaje son el uniforme clave.
Para las reuniones donde se muestran los productos puedes ir arreglado simplemente o puede ir con una bata con el logo de Mary Kay, aunque esto es opcional.
Las/os consultoras/es que hagan más ventas, obtendrán una chaqueta roja que deberán llevar a todas las reuniones para diferenciarlos del resto.
También se suelen diferenciar con "pines" de diferentes rangos.
lunes, 16 de octubre de 2017
Mary Kay - Cultura corporativa de la organización.
Las riquezas de nuestros valores: Nuestra cultura corporativa.
Mary Kay Ash hizo descubrimientos muy importantes. La cultura corporativa creada por ella comenzaba con prácticas tales como imaginar que todas las personas llevaban un letrero que decía “Hazme sentir importante”, así como en la búsqueda desinteresada del bien común que ella denominó Espíritu de Compartir (Go-Give®). Mary Kay Ash creía firmemente en la idea de mantener las prioridades en orden, que en su caso se resumían de la siguiente manera “primero las creencias, segundo la familia y tercero el trabajo”, además de actuar de forma correcta, honorable y ética, y trabajar duramente.
Hoy en día, seguimos honrando la cultura de nuestra Fundadora manteniendo su extraordinario legado. Caminando por los pasillos de cualquiera de las sedes de Mary Kay en el mundo, podrás experimentar una atmósfera de trabajo en equipo y respeto, donde las relaciones laborales se basan en la confianza, la honestidad y la amabilidad. Todos formamos parte de la familia Mary Kay.
Mary Kay - Análisis DAFO
Para definir la filosofía corporativa también podemos hacer un análisis DAFO, el cual consiste en hacer un diagnóstico estratégico de la organización.
La sigas DAFO significan lo siguiente:
-D:Debilidades: Actividades o particularidades internas de una organización que inhiben o dificultan el éxito de una empresa.
-A: Amenazas: Eventos en el entorno de una organización que privan, limitan o dificultan su desarrollo ejecutivo.
-F: Fortalezas: Actividades y propiedades internas de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una corporación.
-O: Oportunidades: Eventos o hechos en el entorno de una organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de esta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.
A continuación analizaremos el análisis DAFO de Mary Kay Cosmetics
· D: Debilidades:
- Los distribuidores de Mary Kay deben comprar un paquete inicial de 100€ para formar parte del sistema.
- No tienen planta de elaboración y empaque para el sector europeo. Dichos productos provienen de América o China.
- Sólo puedes adquirir los productos mediante consultoras/es, o haciéndote consultor/a.
- No poder realizar una adecuada publicidad en redes sociales y plataformas digitales.
·A: Amenazas:
- Empresas con líneas de producto con precios más económicos.
- Otras empresas de venta por catálogo que ofrecen productos más asequibles como "Avon".
- Entorno económico.
- Tiendas online con precios inferiores.
·F: Fortalezas:
- Surtido amplio y novedoso.
- Calidad de la mercancía.
- Amplia línea femenina y masculina.
- Probar sus productos en reuniones organizadas por un/a anfitrión/a, el cuál invita a sus amistades a casa y el/la consultor/a les hace una pequeña demostración de sus productos dónde todos y cada uno de los asistentes lo prueban.
- Formación de Consultoras/es de Belleza.
- Estrategias de marketing.
- Imagen de empresa innovadora.
- Innovaciones tecnológicas.
- Análisis profundo de comportamiento y razón de compra.
- Posicionamiento en el mercado.
- Empresa de categoría mundial.
- Programas de fidelización del cliente.
- Renovación constante de la forma de vender, pero con una misión clara.
·O: Oportunidades:
- Las personas compran todo tipo de cosméticos.
- Tienen ofertas si te llevas los productos en paquetes de varios.
- Crecimiento del producto en bisutería, perfumes, etc.
- Ampliación de venta de productos para todas las edades y sexo.
- Diversificación de productos.
lunes, 9 de octubre de 2017
Mary Kay- ¿Es comunicable, útil y asumible?
Comunicable
Mary Kay es comunicable ya que el mensaje que quiere hacer llegar a las personas llega íntegro tanto a los trabajadores como a los clientes. Ésto hace ver que es una empresa seria, transparente y con una buena reputación.
Útil
Es útil, ya que unificando esfuerzos y siguiendo unas directrices, la empresa seguirá expandiéndose y obteniendo beneficios.
Asumible
Es asumible, ya que puede asumir los gastos y los medios necesarios para prestar el más óptimo servicio y dejar al cliente satisfecho.
viernes, 6 de octubre de 2017
Mary Kay - Misión, Visión y Valores
Misión
"Nuestra misión se extiende viviendo con intensidad dentro de los valores en los que se funda la compañía."
La principal misión de los productos de Mary Kay es convertir a la mujer en una persona exitosa que logre independizarse económicamente, así como también lograr que este producto esté al alcance de todos con la ayuda de mujeres con aspiración a superarse.
"Queremos lograr que estos productos de belleza sean reconocidos a nivel mundial, reconociendo el esfuerzo que lograrán nuestras mujeres a través de esta organización."
Visión
La visión de Mary Kay Cosmetics es proporcionar a las mujeres una oportunidad sin precedentes para la independencia financiera, la carrera y la realización personal, y para lograr la satisfacción total del cliente mediante la entrega de los productos y servicios que mejoran de una mujer auto-imagen y confianza.
Valores
Mary Kay Ash creía firmemente en hacer de su Empresa una compañía que se distinguiera de las demás por sus valores y principios:
*Espíritu de Entrega*
Mary Kay ha sido construida sobre las bases del espíritu de servicio. Lo que envías a la vida de otros se regresará a la tuya. Da en forma entusiasta, da con buena voluntad y dispuesta a dar más allá de lo que se te está dando y te sorprenderás de todo lo que recibirás.
*Hazme sentir importante*
Imagina a cada persona que conozcas con un letrero colgado al cuello que diga “Hazme sentir Importante”, es algo muy sencillo pero causa un gran impacto.
*La regla de oro*
Trata a los demás como te gustaría ser tratado.
*Balance de prioridades*
Reconocemos la importancia de vivir una vida con prioridades en balance: primero Dios, segundo la Familia, tercero la Carrera; así como siempre hacer lo que es correcto, honorable y ético con empeño y valor.
PRODUCTOS IRRESISTIBLES EN LOS QUE PODER CONFIAR. UNA EMPRESA EN LA QUE SE PUEDE CREER.
El éxito de Mary Kay reside en ofrecer productos innovadores de alto rendimiento. Todos los años, Mary Kay Inc. invierte millones de dólares en investigación y practica cientos de miles de pruebas para garantizar que todos y cada uno de los productos Mary Kay® cumplan las normas más exigentes de seguridad, calidad y rendimiento. Desde los cinco productos que se comercializaron en 1963 hasta los más de 200 que hay en el mercado actual, Mary Kay ha sabido ganarse la confianza y la lealtad de millones de clientes que adoran la marca desde hace más de 50 años. Siempre hemos respaldado con orgullo nuestros productos y siempre lo seguiremos haciendo.
*Promesa del producto*
En 1963, Mary Kay Ash fundó su empresa a partir de los valores personales que gobernaron su vida: integridad, honestidad y la firme creencia en una regla de oro fundamental que consiste en tratar a los demás como nos gustaría que nos tratasen a nosotros. En la actualidad, estos valores inquebrantables siguen siendo la base de todo lo que hacemos, incluida la pasión por ofrecer productos de belleza innovadores a precios asequibles y crear infinidad de oportunidades de negocio para las empresarias de Mary Kay de todo el mundo. Nuestra filosofía es sencilla: cumplir todas las promesas del producto que hacemos.
*Descubrimos el deseo de las mujeres*
Rastreamos los rincones del planeta en busca de nuevos ingredientes, así como tecnología e innovación avanzada, de manera que nuestro equipo de científicos expertos se consagra al desarrollo continuo y la creación de productos vanguardistas para el cuidado de la piel, cosméticos de colores audaces y fragancias. Al habernos asociado con los mejores maquilladores, creadores de tendencias y diseñadores de moda de todo el mundo, las consultoras de belleza independientes de Mary Kay pueden ofrecer los productos irresistibles que desean las mujeres junto con un servicio personalizado. Gracias a ello, nuestra empresa no sólo ofrece lo que desean las mujeres en el presente sino que además desarrolla los productos que desearán en el futuro.
*Innovación de vanguardia*
Desde la inspiración hasta la formulación y distribución, todos los productos nuevos de Mary Kay® se someten a una serie de procedimientos rigurosos de investigación y pruebas de consumo. En la actualidad, Mary Kay Inc. cuenta con más de 1.300 patentes de productos, tecnologías avanzadas y diseños de envases en su portafolio global. Es un logro que justifica el prestigio de Mary Kay como una de las empresas más innovadoras de los sectores de cosméticos y la venta directa.
*Garantía de satisfacción de Mary Kay*
Creemos que la satisfacción del cliente no es un acontecimiento aislado sino un compromiso de por vida. Mary Kay Inc. ha establecido asociaciones en todo el mundo con dermatólogos, oftalmólogos y otros profesionales médicos de primera línea tanto en instituciones académicas como en clínicas privadas. A través de colaboraciones con expertos y la exploración y evaluación continuas de los adelantos tecnológicos, nuestro equipo de científicos se consagra al desarrollo constante de productos de categoría mundial. En Mary Kay respaldamos todos y cada uno de los productos que venden los miembros de nuestra fuerza de ventas independiente con la garantía de satisfacción de Mary Kay®.
*Mary Kay no apoya los ensayos con animales*
¡Mary Kay está comprometida con la eliminación de las pruebas con animales! No realizamos pruebas con animales en nuestros productos o ingredientes, ni pedimos a otros que lo hagan en nuestro nombre, excepto cuando sea requerido por la ley. Las regulaciones en cosméticos cambian constantemente, pero Mary Kay nunca ha dudado en nuestro compromiso para utilizar métodos de prueba alternativos.
*Pink Doing Green®*
Sabemos que las acciones de hoy influyen en la calidad de vida de las generaciones futuras. Es por ello que Mary Kay busca constantemente oportunidades de mejorar nuestro impacto medioambiental y se esfuerza por hallar alternativas que nos permitan ser aún más sostenibles y ecológicos. A esta iniciativa la llamamos El rosa en verde (Pink Doing Green®). Gracias a nuestro programa de reciclaje y las prácticas responsables de transporte y consumo energético, Mary Kay ha ganado numerosos premios medioambientales y sigue ocupando la posición de líder empresarial en conservación de recursos.
La visión de Mary Kay Cosmetics es proporcionar a las mujeres una oportunidad sin precedentes para la independencia financiera, la carrera y la realización personal, y para lograr la satisfacción total del cliente mediante la entrega de los productos y servicios que mejoran de una mujer auto-imagen y confianza.
Valores
Mary Kay Ash creía firmemente en hacer de su Empresa una compañía que se distinguiera de las demás por sus valores y principios:
*Espíritu de Entrega*
Mary Kay ha sido construida sobre las bases del espíritu de servicio. Lo que envías a la vida de otros se regresará a la tuya. Da en forma entusiasta, da con buena voluntad y dispuesta a dar más allá de lo que se te está dando y te sorprenderás de todo lo que recibirás.
*Hazme sentir importante*
Imagina a cada persona que conozcas con un letrero colgado al cuello que diga “Hazme sentir Importante”, es algo muy sencillo pero causa un gran impacto.
*La regla de oro*
Trata a los demás como te gustaría ser tratado.
*Balance de prioridades*
Reconocemos la importancia de vivir una vida con prioridades en balance: primero Dios, segundo la Familia, tercero la Carrera; así como siempre hacer lo que es correcto, honorable y ético con empeño y valor.
PRODUCTOS IRRESISTIBLES EN LOS QUE PODER CONFIAR. UNA EMPRESA EN LA QUE SE PUEDE CREER.
El éxito de Mary Kay reside en ofrecer productos innovadores de alto rendimiento. Todos los años, Mary Kay Inc. invierte millones de dólares en investigación y practica cientos de miles de pruebas para garantizar que todos y cada uno de los productos Mary Kay® cumplan las normas más exigentes de seguridad, calidad y rendimiento. Desde los cinco productos que se comercializaron en 1963 hasta los más de 200 que hay en el mercado actual, Mary Kay ha sabido ganarse la confianza y la lealtad de millones de clientes que adoran la marca desde hace más de 50 años. Siempre hemos respaldado con orgullo nuestros productos y siempre lo seguiremos haciendo.
*Promesa del producto*
En 1963, Mary Kay Ash fundó su empresa a partir de los valores personales que gobernaron su vida: integridad, honestidad y la firme creencia en una regla de oro fundamental que consiste en tratar a los demás como nos gustaría que nos tratasen a nosotros. En la actualidad, estos valores inquebrantables siguen siendo la base de todo lo que hacemos, incluida la pasión por ofrecer productos de belleza innovadores a precios asequibles y crear infinidad de oportunidades de negocio para las empresarias de Mary Kay de todo el mundo. Nuestra filosofía es sencilla: cumplir todas las promesas del producto que hacemos.
*Descubrimos el deseo de las mujeres*
Rastreamos los rincones del planeta en busca de nuevos ingredientes, así como tecnología e innovación avanzada, de manera que nuestro equipo de científicos expertos se consagra al desarrollo continuo y la creación de productos vanguardistas para el cuidado de la piel, cosméticos de colores audaces y fragancias. Al habernos asociado con los mejores maquilladores, creadores de tendencias y diseñadores de moda de todo el mundo, las consultoras de belleza independientes de Mary Kay pueden ofrecer los productos irresistibles que desean las mujeres junto con un servicio personalizado. Gracias a ello, nuestra empresa no sólo ofrece lo que desean las mujeres en el presente sino que además desarrolla los productos que desearán en el futuro.
*Innovación de vanguardia*
Desde la inspiración hasta la formulación y distribución, todos los productos nuevos de Mary Kay® se someten a una serie de procedimientos rigurosos de investigación y pruebas de consumo. En la actualidad, Mary Kay Inc. cuenta con más de 1.300 patentes de productos, tecnologías avanzadas y diseños de envases en su portafolio global. Es un logro que justifica el prestigio de Mary Kay como una de las empresas más innovadoras de los sectores de cosméticos y la venta directa.
*Garantía de satisfacción de Mary Kay*
Creemos que la satisfacción del cliente no es un acontecimiento aislado sino un compromiso de por vida. Mary Kay Inc. ha establecido asociaciones en todo el mundo con dermatólogos, oftalmólogos y otros profesionales médicos de primera línea tanto en instituciones académicas como en clínicas privadas. A través de colaboraciones con expertos y la exploración y evaluación continuas de los adelantos tecnológicos, nuestro equipo de científicos se consagra al desarrollo constante de productos de categoría mundial. En Mary Kay respaldamos todos y cada uno de los productos que venden los miembros de nuestra fuerza de ventas independiente con la garantía de satisfacción de Mary Kay®.
*Mary Kay no apoya los ensayos con animales*
¡Mary Kay está comprometida con la eliminación de las pruebas con animales! No realizamos pruebas con animales en nuestros productos o ingredientes, ni pedimos a otros que lo hagan en nuestro nombre, excepto cuando sea requerido por la ley. Las regulaciones en cosméticos cambian constantemente, pero Mary Kay nunca ha dudado en nuestro compromiso para utilizar métodos de prueba alternativos.
*Pink Doing Green®*
Sabemos que las acciones de hoy influyen en la calidad de vida de las generaciones futuras. Es por ello que Mary Kay busca constantemente oportunidades de mejorar nuestro impacto medioambiental y se esfuerza por hallar alternativas que nos permitan ser aún más sostenibles y ecológicos. A esta iniciativa la llamamos El rosa en verde (Pink Doing Green®). Gracias a nuestro programa de reciclaje y las prácticas responsables de transporte y consumo energético, Mary Kay ha ganado numerosos premios medioambientales y sigue ocupando la posición de líder empresarial en conservación de recursos.
jueves, 28 de septiembre de 2017
Mary Kay - Introducción
¡Buenas tardes!
En clase de Imagen Corporativa tenemos que analizar una empresa y, como más abajo veis, he escogido Mary Kay.
A continuación expongo una pequeña introducción de la empresa:
Considerada en la actualidad una de las grandes empresarias de Estados Unidos, Mary Kay Ash se lanzó en la década de 1960 a un mundo empresarial dominado por los hombres y trazó un nuevo rumbo para las mujeres. Una vez jubilada, tras una exitosa carrera en el sector de la venta directa, su anhelo fue ofrecer a las mujeres una oportunidad de negocio ilimitada y sin precedentes. Fundó “Beauty by Mary Kay” el 13 de septiembre de 1963 con los ahorros de toda su vida, 5.000 dólares, y la ayuda de su familia y de nueve asesoras de belleza independientes de Mary Kay.
Nuestra fundadora y aquellas nueve mujeres sentaron las bases del modelo de negocio centrado en el hogar para millones de mujeres que actualmente disfrutan de la libertad y la flexibilidad del modelo Mary Kay. Ya sea como actividad a tiempo parcial o como fuente de ingresos principal, la oportunidad que brinda Mary Kay propone una vía a las mujeres factible y comprobada para que puedan forjar su propio destino. Hoy en día Mary Kay es una marca líder en el sector de los productos de belleza, con venta directa en cerca de 40 países de todo el mundo.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)